海南客服人員的情緒與壓力管理
1、每個人都有選擇態(tài)度的自由－開心、積極工作的益處
心態(tài)決定生命的品質(zhì)
多贏的心態(tài)
積極的心態(tài)
感恩的心態(tài)
2、解決情緒的秘密
3、探索壓力源
4、壓力管理的七大秘訣
優(yōu)先順序法
勇于說不法
全腦開發(fā)法
放松腦波法
雙贏策略法
情緒鏈調(diào)整法
自律訓(xùn)練法
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