海南 儀態(tài)禮儀-優(yōu)質(zhì)服務
了解客戶服務的9大行為
掌握規(guī)范的客戶服務行為
展現(xiàn)服務魅力,提升企業(yè)形象
握手禮儀
1、出手的順序
2、握手的姿勢
3、握手的忌諱姿勢
名片禮儀
1、名片的準備
2、遞送名片的次序
3、接收名片的注意事項
4、交換的注意事項
稱呼禮儀
1、國內(nèi)稱呼習俗
2、通用稱呼
3、稱呼客人四不用
鞠躬禮儀
1、點禮
2、中禮
3、敬禮
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