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海南 沖突管理是一門技術(shù)

一、沖突管理：管理沖突是一門技術(shù)

1. 如何看待沖突？

2. 沖突與組織績(jī)效的關(guān)系；

3. 沖突處理的基本原則：對(duì)錯(cuò)還是得失？

4. 沖突處理的TK模型：合作、妥協(xié)、回避、遷就、競(jìng)爭(zhēng)；

5. 化解沖突的技巧。

二、會(huì)議溝通：用時(shí)間換結(jié)論的商業(yè)模式

1. 很多團(tuán)隊(duì)的會(huì)議為啥會(huì)低效？

2. 高效會(huì)議的八大基本要求；

3. 高效會(huì)議的細(xì)節(jié)要求；

4. 羅伯特議事規(guī)則：會(huì)議模式；

5. 頭腦風(fēng)暴和德爾菲會(huì)議。

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